Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Джей Бэр
Хейтеры – не ваша проблема.
Игнорировать их – вот это проблема.
80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
Игнорировать их – вот это проблема.
80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
کال:
2018
خپرندویه اداره:
Эксмо
ژبه:
russian
ISBN 10:
569999677X
ISBN 13:
9785699996773
لړ (سلسله):
Лучший мировой опыт #0
فایل:
FB2 , 3.59 MB
IPFS:
,
russian, 2018
Litres
غواړئ کتاب پلورنځي ته اضافه وکړئ؟ مونږ سره د support@z-lib.do له لارې اړیکه ونیسئ
File converter
د لټون نورې نبیجې
More benefits 
![Шеп Хайкен [Хайкен, Шеп] — Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне](https://s3proxy.cdn-zlib.se/covers200/collections/userbooks/af5420eaa1ec0c4617d9e3306ac37d5a95c8c85b306aec8d15e4857d579ace79.jpg)
